Zásady ochrany osobních údajů

Rozsah působnosti

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady") popisují způsob, jakým společnost Greatwin a její přidružené společnosti, přímé i nepřímé (společně označované jako „Greatwin", „my", „nás", „naše"), nakládá s vašimi osobními údaji.

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje shromažďované od držitelů účtů („Hráč(i)") s registrovanými profily na našich stránkách, stejně jako od návštěvníků webu.

Naše identita

Subjekt provozující tyto stránky vystupuje jako Správce osobních údajů pro vaše osobní údaje. Tuto roli zastáváme proto, že v rámci našich vztahů s vámi určujeme způsoby a důvody nakládání s údaji, jak je podrobně popsáno v těchto zásadách. Ve spolupráci s naším společným správcem dohlížíme na držení a ochranu informací, které s námi sdílíte.

Pro dotazy týkající se těchto zásad, včetně uplatňování vašich práv souvisejících se soukromím a ochranou údajů, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu na adrese dpo@greatwin.cz.

Druhy osobních údajů, které shromažďujeme

Informace, které poskytujete přímo

V závislosti na vašem zapojení do našich služeb můžeme od vás získat následující osobní údaje:

Údaje pro vytvoření účtu: Pro založení profilu na našich stránkách musíte sdílet osobní údaje jako je váš e-mail, datum narození, státní příslušnost, telefonní číslo, pohlaví, celé jméno, rodné číslo, poštovní směrovací číslo a uživatelské jméno. Při registraci automaticky zaznamenáváme vaši IP adresu a údaje o poloze.

Ověřovací informace: Pro splnění našich povinností ověření a Poznání zákazníka (KYC), pro potvrzení věku a totožnosti v souladu s pravidly proti praní špinavých peněz a/nebo pro dodržení licenčních nebo právních standardů shromažďujeme položky jako je váš občanský průkaz, řidičský průkaz nebo číslo pasu, doklad o adrese, rodné číslo, původ majetku nebo prostředků, bankovní identifikátor a finanční záznamy nebo výpisy.

Údaje o transakcích: Pro zpracování vkladů a výběrů z vašeho účtu můžeme shromažďovat finanční údaje včetně bankovního ID, čísel CPR nebo CPF, IBAN a specifik platebních metod. Tyto údaje mohou také podporovat úsilí v oblasti KYC a boje proti praní špinavých peněz (AML).

Automaticky shromážděné informace

Údaje o zařízení: Získáváme údaje o hardware a software, které používáte pro přístup k našim službám, jako je IP adresa, verze operačního systému a jedinečné kódy zařízení.

Záznamy aktivit a údaje o použití: Pro lepší pochopení vašeho používání našich služeb a jejich vylepšení automaticky shromažďujeme podrobnosti o vašich interakcích. Naše systémy automaticky zaznamenávají používání během interakcí na webu, včetně akcí jako je procházení obsahu, klikání na reklamy, vyhledávání a sociální sdílení na naší platformě, časové značky relací, zobrazené stránky, odkazy na stránky a dobu trvání relace. Některé údaje pocházejí prostřednictvím cookies a podobných nástrojů.

Údaje o geografické poloze: Můžeme shromažďovat nebo odvozovat vaši přibližnou polohu při zapojení do našich služeb.

Informace získané z externích zdrojů

Pro poskytování a přizpůsobení našich služeb a/nebo splnění právních povinností můžeme získat vaše osobní údaje z jiných míst. Mezi zdroje patří:

Veřejně dostupné zdroje jako jsou vládní záznamy, online platformy, sociální sítě, digitální a tištěná média atd.

Placené databáze a externí organizace, jako jsou banky, úvěrové firmy, protipodvodné skupiny a úřední orgány. Ty pomáhají při potvrzování podrobností a vyšetřování neobvyklých aktivit, zejména pro detekci podvodů a boj proti praní špinavých peněz.

Odvozené poznatky: Z výše uvedených informací můžeme odvodit další podrobnosti. Například můžeme odhadnout vaše preference a herní zájmy z navštívených stránek a hraných her.

Veřejně sdílená data, jako jsou údaje na sociálních médiích, propojené profily (např. Facebook nebo Google) a jiné otevřené online zdroje.

Důvody shromažďování vašich informací

Shromážděné osobní údaje využíváme k:

• Poskytování našich služeb vám
• Řešení vašich dotazů nebo potřeb
• Provádění testování, výzkumu, řešení problémů a analýzy dat pro zdokonalení a pokrok našich produktů a služeb
• Identifikaci, prevenci a řešení rizik z negativních akcí, podvodů a nezákonného chování
• Doručování propagačních materiálů, aktualizací a přizpůsobení marketingu pro vás
• Řešení konfliktů, včetně vyšetřování úřady nebo regulátory
• Splnění právních a regulačních povinností
• Udržení bezpečnosti a provozu služeb, včetně zachování dostupnosti webu, ochrany systémů a aktiv před hrozbami a neoprávněným přístupem

Právní základy pro nakládání s vašimi osobními údaji

Podle GDPR a příslušných zákonů o ochrane údajů nakládáme s vašimi informacemi pouze na základě platných právních důvodů. Na některé aktivity se může vztahovat více základů. Klíčové důvody, které používáme, zahrnují:

Plnění a uzavírání smluv

Zpracováváme údaje pro dokončení nebo zahájení dohod s vámi. Příklady zahrnují správu vašeho účtu, komunikaci pro splnění povinností Podmínek použití atd.

Dodržování zákonů

Nakládání s vašimi informacemi může být nezbytné pro dodržení zákonů. Aktivity mohou zahrnovat:

• Potvrzování věku a totožnosti pro KYC a AML
• Používání IP pro posouzení polohy a příslušných pravidel
• Řešení rizik jako je omezování nadměrného hazardu a podpora bezpečné hry
• Zabezpečení sítí a dat
• Odpovídání na právní požadavky jako jsou soudní příkazy, předvolání nebo nařízení
• Zastavování zločinů zahrnujících praní peněz, financování terorismu, podvody nebo kybernetické problémy
• Rutinní hlášení pro finanční, technické a právní standardy
• Řešení vašich požadavků na práva k údajům

Oprávněné zájmy

Kde je to potřeba, zpracováváme údaje pro ochranu našich platných zájmů, zájmů ostatních nebo obchodních cílů, pokud nepřevažují vaše práva. Příklady:

• Uplatňování nároků a obhajoba v právních nebo správních procesech
• Implementace IT bezpečnosti pro prevenci zločinů, ochranu aktiv, duševního vlastnictví a zajištění funkčnosti webu
• Dohled nad obchodními vztahy a zlepšování nabídek
• Provádění analýz, kompilace dat a studií pro vývoj, vylepšení nebo marketing
• Segmentace zákazníků pro kontrolu rizik, rozpoznání škodlivých vzorců a podporu odpovědné hry
• Přezkoumání herních vzorců pomocí algoritmů pro navrhování vhodných her a možností
• Rozpoznání a blokování hrozeb pro integritu služby, jako jsou podvody, nezákonné nástroje, zvláštní chování nebo nepoctivost

Souhlas

S vaším souhlasem můžeme:

• Posílat cílený marketing prostřednictvím e-mailu, textových zpráv, telefonátů, upozornění na webu/v aplikaci
• Přizpůsobovat nabídky a promo akce pomocí vaší herní historie a chutí
• Používat údaje o procházení pro relevantní reklamy
• Přizpůsobovat a hodnotit účinnost marketingu podle vašich zájmů
• Spravovat účast v soutěžích, událostech, odměnách, věrnostních programech a promocích

Sdílení vašich osobních údajů

Vaše informace můžeme zveřejnit těmto typům příjemců:

Uvnitř naší organizace schválenému personálu, souvisejícím značkám, dodavatelům, agentům, společným správcům, přidruženým společnostem a dceřiným společnostem v naší skupině nebo spojených s naší mateřskou společností.

Zpracovatelé plateb a banky. Pro používání služeb, transakce poskytujeme možnosti od spolehlivých třetích stran. Sdílená data mohou zahrnovat jméno, datum narození, e-mail, adresu, PSČ, město, zemi, telefon, přezdívku. KYC dokumenty mohou jít k nim pro jejich právní a AML dodržování.

Externí dodavatelé potřební pro poskytování služeb, správu, zlepšení, jako jsou podpůrné týmy, poskytovatelé e-mailu/SMS/hlasu, technické firmy a cloudoví hostitelé.

Reklamní spolupracovníci.

Protipodvodné organizace.

Strany v obchodních dohodách jako jsou fúze, financování, akvizice, insolvence, rozložení, převody nebo prodej aktiv.

Dodavatelé her.

Analytické firmy pro výzkum, analýzu a vylepšení služeb.

Úřady, regulátory a poskytovatelé licencí.

Pokud zveřejníte stížnost, zpětnou vazbu nebo otázku o našich službách na externích webech (např. recenzní platformy, fóra nebo mediátoři), můžeme tam odpovědět pro řešení nebo vyřešení. To by mohlo zahrnovat sdílení omezených dat pro ověření vašeho účtu a vhodnou odpověď. Taková sdílení vyplývají z našeho zájmu na udržení reputace a spravedlivém řešení sporů. Sdílíme pouze pokud jste vznesli problém, a data jsou minimální a nezbytná pro jasnost.

Doba uchovávání údajů

Vaše informace držíme tak dlouho, dokud je váš účet aktivní a pro dosažení cílů v těchto zásadách.

Můžeme je uchovávat déle, pokud to vyžadují zákony, jako jsou pravidla AML nebo jiné předpisy.

Po uzavření účtu, když neexistuje žádná právní nebo obchodní potřeba, smažeme nebo anonymizujeme údaje tak, aby nebyly spojeny s vámi.

Vaše oprávnění

Máte specifická práva nad vašimi drženými informacemi, včetně:

• Žádost o přístup k vašim údajům a podrobnostem zpracování
• Oprava nepřesných nebo chybějících údajů
• Smazání tam, kde neexistuje silný právní nebo obchodní základ pro uchovávání
• Omezení zpracování v některých případech
• Přenositelnost k jinému subjektu ve standardním, čitelném formátu
• Námitka proti zpracování, zejména pro oprávněné zájmy nebo marketing
• Odvolání souhlasu kdykoli, aniž by to ovlivnilo předchozí zákonné akce
• Stížnost regulátorovi ve vaší EU rezidenci, práci nebo místě porušení

Pro využití práv kontaktujte support@greatwin.cz nebo dpo@greatwin.cz.

Cookies a sledovací nástroje

Používáme cookies, pixely, majáky a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku na webu a v aplikaci. Při prvních návštěvách žádáme o souhlas s volitelnými cookies. Nezbytné pro funkci webu ho nepotřebují. Podívejte se na naše Zásady cookies pro podrobnosti o používaných cookies, účelech a správě preferencí.

Ochrana informací

Klademe důraz na zabezpečení vašich údajů silnými kroky proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, krádeži nebo zneužití. Náš přístup kombinuje správní, technické a fyzické ochrany pro ochranu proti nesprávnému zveřejnění, změnám nebo zničení. Navzdory robustním opatřením není žádné nastavení zcela odolné proti průlomu. Internetový přenos/úložiště není zcela bezpečné. Snažíme se chránit informace, ale nemůžeme zajistit úplnou bezpečnost. Budeme pokračovat v hodnocení a modernizaci praktik pro lepší ochranu.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být zpracovávány mimo EU/EEA. Pro přenosy k přidruženým společnostem nebo třetím stranám zajišťujeme správné ochrany pro vysoké zabezpečení. To znamená posílání pouze do zemí s přiměřenou ochranou podle EK, používání klauzulí schválených EK nebo jiných platných mechanismů.

Změny vlastnictví nebo kontroly

Pokud naše společnost projde prodejem, fúzí nebo změnou kontroly, vaše údaje by mohly být sdíleny v procesu nebo přípravě. Noví vlastníci je mohou používat podle těchto zásad, pokud nevyjádříte souhlas jinak.

Způsoby kontaktu

Pro otázky týkající se těchto zásad nebo praktik pošlete e-mail na support@greatwins.cz nebo dpo@greatwin.cz.

Revize zásad

Můžeme revidovat tyto zásady, jak se technologie mění nebo zákony vyžadují. Pravidelně kontrolujte aktualizace. Revize platí od zveřejněného účinného data na našich stránkách.